Servis ve garanti teminatı

Yakın danışma ve planlama hizmetimiz çerçevesinde, çeviri işinin gerekleri ile ilgili istekleriniz tarafımızdan mümkün olduğu kadar hassas ve ayrıntılı olarak kayda alınır ve yerine getirilir. Çeviri işine başlanmadan önce çeviride istediğiniz içeriksel ve dilsel gerekler saptanır, özel bir terminolojinin kullanımı belirlenir ve/veya gerektiğinde teknik hususlar açıklığa kavuşturulur. Siparişinizle ilgili ayrıntılı özellikler kalite yönetim sistemimiz çerçevesinde geliştirilen formlarla belgelenir.
Verdiğimiz hizmet, proje yöneticisi tarafından koordine edilir. Proje yöneticimiz şahsınızın veya tarafınızdan belirlenen irtibat görevlisinin sürekli muhatabıdır ve işin bütün aşamalarında isteklerinizin dikkate alınması ve çevirinizin özüne uygun ve zamanında yapılması için yetkilidir. Çeviri sürecinde ortaya çıkabilen bizim sorumlu olmadığınız sorunlar (örneğin kaynak metindeki çok anlamlı yerler veya atlamalar gibi) müşterilerimize sorularak açıklığa kavuşturulur.
Alınan bütün önlemlere rağmen haklı bir şikâyetin doğması halinde, gerekli düzeltme anlaşmak suretiyle uygun bir süre içerisinde yapılır veya makul bir fiyat indirimi uygulanır.
Açık ve kesin biçimde çeviri hatasından kaynaklanan maddi kayıplar için Köln/ Allianz Versicherungs-AG ile sebep olunan maddi zararın karşılanmasını sağlayan bir tazmin sigortası sözleşmemiz vardır. Sigortamız toplam 200 000,- € 'ya kadar olan maddi kayıpları karşılamaktadır.

Bize teslim edilen belgelerin soygun, hırsızlık, yangın, sel, kasırga nedeniyle veya postada vb. kaybına karşı Dortmund/Iduna Versicherung ile mali mesuliyet sigortası sözleşmemiz bulunmaktadır.
Bu iki sigorta firmamızın iş hayatının temelini oluşturmaktadır ve aralıksız sürdürülmektedir.

 

 Yukarı