Objectifs qualité

Afin d´appliquer avec succès notre politique de qualité et de répondre aux exigences de notre maxime, la réalisation d´ ‹excellentes› traductions, nous avons développé les objectifs qualité suivants :

  • Augmentation de la satisfaction du client
    La qualité des produits/PRESTATIONS de notre entreprise est considérée comme étant modifiable et susceptible d´être améliorée. Des suggestions et des critiques exprimées par les clients sont prises en considération lors de l´amélioration des produits/PRESTATIONS.
  • Garantie d´une fonction irréprochable de l´organisation interne
    Les processus de travail internes sont constamment surveillés en vue de déterminer les endroits où des actions correctives doivent être initiées.
  • Garantie et amélioration de l´efficacité du système de management de la qualité
    Des procédures telles que les audits de qualité et la revue du management ainsi que les suggestions des collaborateurs servent à l´examen et l´amélioration de l´efficacité du système de management de la qualité.
  • Garantie de qualification des collaborateurs internes
    La qualification et la formation continue des collaborateurs internes sont assurées par des mesures de formation professionnelle basées sur un programme de formation devant être établi chaque année.
  • Garantie de qualité des produits sous-traités fournis par les sous-traitants
    L´aptitude et la qualification de nouveaux traducteurs sont vérifiées à partir de critères et d´actions déterminés.
    Une collaboration dans tous les domaines décisifs pour la qualité du produit sous-traité est entretenue avec l´ensemble des traducteurs travaillant pour l´entreprise.

Nous complétons chaque année ces objectifs à long terme par des « objectifs actuels qualité » ultérieurs susceptibles d´être réalisés à court et moyen terme.

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